In unserem Online-Shop legen wir großen Wert darauf, dass Sie Ihre Produkte zeitnah erhalten. Aus diesem Grund bieten wir schnelle und zuverlässige Versandoptionen für alle unsere Kunden innerhalb der Europäischen Union an.

• Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
• Wir versenden in alle EU-Länder.
• Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht und dem Zielort Ihrer Bestellung berechnet.
• Wir nutzen verschiedene Versanddienstleister wie DPD, DHL, UPS, Hermes, Omniva und lokale Postämter. Es können zusätzliche Versandkosten anfallen, abhängig vom ausgewählten Kurierdienst.
• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail oder SMS.
• Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete übernehmen. Alle Lieferprobleme werden vom Versanddienstleister bearbeitet.
• Wir versenden nicht an Postfächer oder militärische Adressen.
• Wir übernehmen keine Haftung, wenn Sie Postfächer, Packstationen, Abholpunkte, Weiterleitungsdienste oder öffentliche Orte als Lieferadressen verwenden.
• Die Versandzeiten und -kosten können je nach Zielland variieren. Diese Informationen werden Ihnen auf dem Bestellbildschirm angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen möglicherweise Einfuhrabgaben und Steuern unterliegen, die vom Empfänger zu tragen sind. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt über weitere Informationen zu informieren. Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass das Produkt rechtmäßig in das Zielland importiert werden darf.

Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ninerealms.eu.

In unserem Online-Shop möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

• Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ninerealms.eu mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
• Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und eine Rückgabenummer (RMA) zur Verfügung stellen.
• Artikel müssen in ihrer Originalverpackung, mit sämtlichem Zubehör und allen mitgelieferten Dokumenten zurückgesendet werden.
• Artikel müssen in neuem, unbenutztem Zustand sein und dürfen keine Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung aufweisen.
• Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.
• Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert und auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet.
• Alle kostenlos erhaltenen Geschenke müssen ebenfalls zurückgesendet werden.

Andernfalls wird der Wert der Geschenke (basierend auf ihrem empfohlenen Verkaufspreis) von der Rückerstattung abgezogen.
Die folgenden Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Produkte, deren Originalversiegelung beschädigt wurde.
• Produkte, die nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgesendet werden.
• Unversiegelte Vaporizer oder Pfeifen bei Lieferung (aus Gründen der Gesundheit und Hygiene).
• Vaporizer, die teilweise im Rahmen der Garantie zurückgesendet werden, müssen mit allen Originalverpackungskomponenten zurückgesendet werden.
• Verderbliche Produkte

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Endverkaufsartikeln akzeptieren. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@ninerealms.eu, damit wir Ihnen behilflich sein können.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie gemäß EU-Vorschriften auch ein 14-tägiges Widerrufsrecht haben.

Rücksendeüberprüfung

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ninerealms.eu.