Datenschutzerklärung

Um eine sichere Online-Umgebung bereitzustellen und die Datensicherheit zu gewährleisten, halten wir uns strikt an die DSGVO-Vorschriften. Diese Datenschutzerklärung erklärt die Methode und den Zweck der Datenerfassung sowie die Sicherheitsmaßnahmen, Aufbewahrungsfristen und Kontaktinformationen.

ABSCHNITT 1 – Erhobene personenbezogene Daten

1.1 Konto

Nur Kunden mit einem persönlichen Konto können Einkäufe tätigen. Im Rahmen des Kauf- und Verkaufsprozesses erfassen wir folgende personenbezogene Daten von Ihnen, wenn Sie ein Konto registrieren oder einen Kauf in unserem Shop tätigen: 

• Vor- und Nachname
• Wohn- und Rechnungsadresse
• Telefonnummer
• IP-Adresse
• E-Mail-Adresse
• Geburtsdatum

Diese Informationen sind notwendig, um die Lieferung abzuschließen. Wenn Sie unseren Shop durchstöbern, erfassen wir zudem automatisch die Internetprotokoll-Adresse (IP) Ihres Computers. Auf Grundlage dieser Informationen können wir Ihr Online-Erlebnis optimieren und unser Online-Ökosystem schützen.

Zweck der Datenerfassung

Wir sammeln und speichern kontobezogene Informationen aus den unten aufgeführten Gründen: 

1. Erfüllung unserer Verpflichtungen aus Verträgen zwischen Ihnen und uns und Bereitstellung der Informationen, Waren und Dienstleistungen, die Sie bei uns anfordern;
2. Erstellung, Verwaltung und Kommunikation mit Ihnen über Ihr Konto und Ihre Bestellungen;
3.  Durchführung von Marktstudien und Analysen;
4. Überprüfung Ihres Alters und Ihrer Identität zur Betrugsprävention.

1.2 Newsletter

Mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung können wir Ihnen E-Mails über unseren Shop, neue Produkte und andere Updates senden. Für den Versand von Newslettern ist eine Zustimmung erforderlich. Im Rahmen des Newsletters werden folgende Daten erhoben:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse

Zweck der Datenerfassung

Die erhobenen Daten werden verwendet, um: 

1. unsere E-Mails zu personalisieren, einschließlich der Erwähnung Ihres Namens;
2. unsere Website zu verbessern; und
3. Ihnen Marketing-Kommunikationen zu senden.

Sie können Ihre Zustimmung jederzeit über den Link im Newsletter oder die in ABSCHNITT 2 angegebenen Kontaktinformationen widerrufen.

1.3 Kundenservice 

Unsere Kundenbetreuer haben Zugriff auf kontobezogene Informationen, damit sie die erforderliche Unterstützung bieten können. Ihre Unterstützung wird daher äußerst effizient und angenehm sein. Unser CRM-Anbieter verwendet die über unser Kontaktformular bereitgestellten Informationen. Ihre Informationen werden ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Nachricht verwendet.

ABSCHNITT 2 – Zustimmung

Wenn Sie persönliche Informationen eingeben, um eine Transaktion abzuschließen, Ihre Kreditkarte zu validieren, eine Bestellung aufzugeben, eine Lieferung zu arrangieren oder einen Artikel zurückzusenden, gehen wir davon aus, dass Sie damit einverstanden sind, dass wir diese Informationen nur zu diesem bestimmten Zweck sammeln und verwenden.

Wenn wir Ihre persönlichen Daten für einen sekundären Zweck, wie z. B. Marketing, anfordern, werden wir zuvor Ihre Zustimmung einholen oder Ihnen die Möglichkeit bieten, abzulehnen.

2.1 Wie kann man die Zustimmung widerrufen?

Wenn Sie Ihre Meinung nach der Einwilligungserteilung ändern, können Sie Ihre Zustimmung jederzeit durch eine E-Mail an hello@ninerealms.eu widerrufen.

ABSCHNITT 3 – Offenlegung

Wir können Ihre persönlichen Daten freigeben, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn Sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.

ABSCHNITT 4 – Datenkontrollzeitraum

Datenminimierung hat bei Nine Realms höchste Priorität. Daher speichern wir Ihre Daten nicht länger als erforderlich, um die in dieser Richtlinie beschriebenen Ziele zu erfüllen. Verschiedene Arten von Daten haben unterschiedliche Aufbewahrungsfristen, jedoch speichern wir personenbezogene Daten in der Regel nicht länger als 10 Jahre.

4.1 Kontoinformationen

Solange der Kunde ein Konto hat, bleiben kontobezogene Informationen relevant. Daher werden die Daten für die Dauer der Kontoverfügbarkeit aufbewahrt. Wenn ein Nutzer sein Konto löscht, werden die zugehörigen Informationen innerhalb von zehn Tagen entfernt. Anfragen zum Zugriff auf gespeicherte personenbezogene Daten, deren Berichtigung oder zur Löschung eines Kontos sind an hello@ninerealms.eu zu richten.

4.2 Newsletter 

Die Zustimmung zum Erhalt des Newsletters und die damit verbundenen Daten bleiben gültig, solange unsere Kunden für den Erhalt des Newsletters registriert sind. Wir führen jedoch eine regelmäßige (monatliche) Relevanzprüfung durch. Kunden (und ihre personenbezogenen Daten), die auf unsere Anfrage nicht reagieren, werden aus unserer Datenbank entfernt. Darüber hinaus enthält jede Newsletter-Kommunikation eine Opt-out-Option. Mit dieser Opt-out-Option können Kunden ihre Erlaubnis widerrufen.

ABSCHNITT 5 – Cookies

Cookies sind kleine Datendateien, die Ihren Computer über Ihre früheren Interaktionen mit unserer Website informieren. Diese Cookies werden nicht auf unserer Website, sondern auf Ihrer Festplatte gespeichert. Im Wesentlichen zeigt Ihr Computer beim Besuch unserer Website seine Cookies an und gibt an, ob Sie diese bereits besucht haben. Dies hilft unserer Website, schneller zu arbeiten und Informationen über Ihre früheren Besuche (z. B. Ihren Benutzernamen) zu speichern, um Ihr Erlebnis angenehmer zu gestalten. Wir verwenden bei Nine Realms zwei Arten von Cookies: funktionale und analytische Cookies.

5.1 Funktionale Cookies

Funktionale Cookies werden verwendet, um die Benutzererfahrung auf einer Website zu verbessern. Diese Cookies überwachen unter anderem die Inhalte des Warenkorbs. Diese Cookies können ohne vorherige Genehmigung verwendet werden.

5.2 Analytische Cookies

Die Verwendung analytischer Cookies ermöglicht Marktuntersuchungen und Analysen. Die von diesen analytischen Cookies erhobenen Informationen sind anonymisiert und für andere nicht zugänglich. Diese Cookies können ohne vorherige Genehmigung verwendet werden.

ABSCHNITT 6 – Drittanbieter-Dienste

Um Transaktionen abzuschließen und unsere Dienstleistungen bereitzustellen, sind Drittanbieterdienste erforderlich. Im Allgemeinen werden die Drittanbieter, die wir nutzen, Ihre Informationen nur in dem Umfang erheben, verwenden und offenlegen, der erforderlich ist, um die von ihnen für uns erbrachten Dienstleistungen zu ermöglichen.

Bestimmte Drittanbieter, darunter Zahlungsgateways und andere Zahlungsverkehrsverarbeiter, haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien hinsichtlich der Informationen, die wir ihnen zur Verfügung stellen müssen, um Ihre transaktionsbezogenen Einkäufe abzuschließen.

Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter zu lesen, damit Sie verstehen, wie sie Ihre persönlichen Daten behandeln.

Einige Dienstleister befinden sich möglicherweise in einer anderen Gerichtsbarkeit als Sie oder wir oder haben Einrichtungen in einer separaten Gerichtsbarkeit. Wenn Sie sich also für eine Transaktion mit einem Drittanbieter entscheiden, können Ihre Daten den Gesetzen der Gerichtsbarkeit(en) unterliegen, in der sich der Drittanbieter befindet.

Sobald Sie die Website unseres Shops verlassen oder zu einer Website oder Anwendung eines Drittanbieters weitergeleitet werden, gelten diese Datenschutzerklärung und unsere Nutzungsbedingungen nicht mehr.

Web-Analysedienst (anonymisierte Daten)

Diese Website enthält eine Komponente eines Webanalysedienstes (mit Anonymisierungsfunktion). Die Webanalyse ist der Prozess des Sammelns, Zusammenstellens und Analysierens von Informationen über das Verhalten von Website-Nutzern. Ein Webanalysedienst sammelt unter anderem Informationen über die Website, von der ein Nutzer gekommen ist (der sogenannte Referrer), welche Unterseiten angesehen wurden und wie oft und wie lange. Webanalysen werden hauptsächlich zur Optimierung einer Website und zur Bewertung der Kosteneffektivität von Internetwerbung eingesetzt.

Kurierdienst

Wir verwenden einen Kurierdienst für die Zustellung. Dieser Kurierdienst übernimmt die Lieferung zwischen unserem Unternehmen und der Adresse des Kunden. Das Unternehmen muss Zugriff auf den Namen und die Adresse des Verbrauchers haben, um diese Aufgaben zu erfüllen.

Mailing-Dienst

Bei Nine Realms verwenden wir einen externen Mail-Dienstleister, um den Newsletter zu versenden. Dieser Anbieter hat Zugang zu begrenzten Kontoinformationen im Zusammenhang mit der Einwilligung (z. B. E-Mail-Adresse).

Marketing-Dienst

Nine Realms wird von einem Unternehmen unterstützt, das sich auf Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen spezialisiert hat. Der Zugang zu persönlichen Daten ist sehr begrenzt und größtenteils anonymisiert.

Zahlungsdienste

Wir nutzen externe Zahlungssysteme, um Transaktionen bei Nine Realms abzuwickeln (z. B. Kreditkartenzahlungen).

ABSCHNITT 7 – Sicherheit

Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, ergreifen wir angemessene Maßnahmen und halten uns an bewährte Praktiken der Branche, um deren Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Zerstörung zu verhindern.

Wenn Sie Ihre Kreditkarteninformationen angeben, werden diese mit Secure Socket Layer-Technologie (SSL) gesichert und mit AES-256-Verschlüsselung gespeichert. Obwohl keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100 % sicher ist, halten wir uns an alle PCI-DSS-Kriterien und setzen zusätzliche branchenweite Standards um. Kontobezogene Informationen werden mit einem Hashing-Algorithmus geschützt. Dieser Algorithmus wandelt Informationen in einen Hash-Wert um. Dadurch werden kritische Informationen geschützt und selbst für uns verborgen. Außerdem sind unsere Datenbanken gegen unbefugten Zugriff extrem gesichert. Zum Beispiel haben nur autorisierte IP-Adressen Zugriff auf die Datenbank (z. B. im Hauptsitz von Nine Realms). Andere Versuche und Adressen werden immer abgelehnt.

Darüber hinaus wurden Daten so weit wie möglich anonymisiert. Daher können die Daten nicht direkt einem bestimmten Kunden zugeordnet werden. Dennoch könnten wir mit diesen Informationen Marktforschung und Analysen durchführen. Außerdem werden Drittteilnehmer (wie Mailing-Dienste) vor unserer Partnerschaft überprüft und mit einer Prozessorvereinbarung versehen. Mitarbeitern innerhalb von Nine Realms werden unterschiedliche Zugriffsrechte gewährt. Die spezifische Erlaubnis gewährt nur den Zugang zu den Informationen, die für die Durchführung einer Operation erforderlich sind.

Um den Schutz von Online-Konsumenten zu gewährleisten, unterliegen digitale Sicherheitsmaßnahmen Änderungen und müssen strenge Standards erfüllen. Die Arbeit umfasst die regelmäßige Überprüfung und (wo erforderlich) Verbesserung von Sicherheitsmechanismen.

ABSCHNITT 8 - Änderungen der Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit geändert werden, bitte überprüfen Sie sie daher regelmäßig. Änderungen und Klarstellungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wenn wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie umgehend darüber informieren, dass sie geändert wurde, damit Sie wissen, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und gegebenenfalls unter welchen Bedingungen wir sie verwenden und/oder offenlegen.

ABSCHNITT 9 – Kontakt

Sie können uns kontaktieren:

• Elektronisch per E-Mail an hello@ninerealms.eu
• Telefonisch: +420 774 934 644